 |
| Mesin ATM BNI Polewali bermasalah. Nasabah mengharapkan ada perbaikan.(Foto : Ag). |
PolewaliTerkini.Net - POLMAN - Dua dari empat unit mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) di kantor Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Polewali Mandar(Polman), Sulawesi Barat (Sulbar), mengalami kerusakan. Rabu, 08 November 2023.
Nasabah BNI Polman Witri mengeluhkan cara kerja sistem mesin ATM tersebut, menurutnya saat dirinya melakukan setor tunai sebanyak Rp. 600 ribu, uangnya ditarik mesin ATM namun saldonya tidak bertambah.
"Saya mengadu ke customer service BNI Polman, katanya disuruh menunggu 10 hari dan disuruh telepon call center BNI, jelas sebagai nasabah kita dirugikan." Jelasnya.
Witri mengungkapkan saat melakukan setor tunai, keluar slip kertas ATM BNI bertuliskan.
"Terjadi masalah komunikasi pada setoran tunai anda, mohon cek saldo anda atau hubungi BNI call 1500046".
Padahal kata dia, untuk menghubungi call center BNI harus menggunakan pulsa yang kembali membutuhkan biaya.
 |
| Slip setoran tunai (sebelah kiri) yang keluar di mesin ATM kantor BNI Polman yang rusak. (Foto : Ag). |
"Uangku belum kembali, saya tunggu proses pelaporan 5 hari ke depan kalau tidak ada respon, baru saya kembali hubungi BNI call center." Kesalnya.
Selain Witri, nasabah BNI Polman Ahmad juga mengalami kasus serupa, uang senilai Rp. 200 ribu yang disetor tunai ke mesin ATM kantor BNI Cabang Polman tak menambah saldonya.
"Padahal uang itu saya mau kirimkan istri, untuk belanja kebutuhan dapur, kami sangat dirugikan." Bebernya.
Ahmad menyampaikan saat dirinya menyadari terjadi kerusakan pada mesin ATM tersebut, ia segera melaporkan kasus ini ke satpam yang bertugas.
Namun satpam menyampaikan terjadi gangguan jaringan di pusat dan disuruh kembali besok ke kantor BNI lantaran jam kantor sudah tutup.
"Saya tanya satpam, ATM yang error itu ditutup aja sementara, untuk mencegah korban berikutnya, dan ternyata benar setelah saya keluar ATM ada lagi nasabah yang mengeluh." Pungkasnya.
Laporan : Ag/Suk
